“Quantidade máxima de dispositivos atingida” no Caixa Tem: saiba o que fazer

O Caixa Tem, criado pela Caixa, é uma plataforma essencial para milhões de brasileiros que necessitam de acesso rápido e fácil a benefícios sociais e serviços bancários.

Facilitando a execução de operações como transferências e pagamentos, o aplicativo tem se mostrado indispensável para aqueles que dependem de programas como o Bolsa Família. 

No entanto, muitos usuários enfrentam desafios técnicos, especialmente quando tentam acessar o aplicativo em múltiplos dispositivos, o que pode resultar no erro “quantidade máxima de dispositivos atingida”.

Impedimento do uso em múltiplos dispositivos

Quando usuários tentam acessar o Caixa Tem em diferentes celulares, o sistema pode identificar isso como uma potencial ameaça de segurança, bloqueando o acesso. 

Essa restrição é um mecanismo de proteção contra fraudes, uma vez que a plataforma foi projetada para permitir o uso simultâneo apenas em um único aparelho por conta.

Além disso, o erro pode ocorrer devido a múltiplos logins realizados em abas diferentes dentro do mesmo dispositivo ou quando o cache está corrompido, levando o sistema a interpretar erroneamente a situação como um acesso múltiplo irregular.

Soluções para o erro de acesso no Caixa Tem

Existem algumas estratégias que os usuários podem adotar para evitar e solucionar o erro de “quantidade máxima de dispositivos atingida” no Caixa Tem. Veja  algumas das principais dicas para manter o acesso regular ao aplicativo:

• Limpeza do cache: Dados armazenados em cache podem corromper informações de login. Usuários de Android devem acessar as configurações do aplicativo e selecionar “Limpar cache”. No iOS, a redefinição do cache é feita nas configurações do aplicativo.
• Atualização do aplicativo: Manter o aplicativo Caixa Tem atualizado é crucial para evitar erros técnicos. Acesse a loja de aplicativos e verifique se há atualizações disponíveis.
• Desvinculação de dispositivos antigos: Se o problema persistir, pode ser necessário desvincular o acesso de dispositivos anteriores diretamente em uma agência da Caixa, pois o procedimento não pode ser feito remotamente.

Como funciona o acesso em múltiplos celulares?

A Caixa permite que o aplicativo seja instalado em diversos celulares, entretanto, cada conta está atrelada a um único aparelho de forma simultânea.

Isso implica que, ao trocar de dispositivo, é essencial desvincular o celular antigo antes de utilizar o aplicativo em um novo aparelho. Para isso, o usuário deve se dirigir a uma agência da Caixa, onde um funcionário realizará a exclusão do aparelho anterior.

Além disso, cada número de telefone se vincula a uma conta, mas é possível acessar até duas contas diferentes em um único dispositivo, desde que os CPFs sejam distintos.

Suporte da Caixa

Se, após seguir todas as dicas e orientações, o usuário continuar a enfrentar problemas, é recomendado buscar assistência através do suporte da Caixa pelo telefone 111 ou presencialmente em suas agências. 

Muitas vezes, as dificuldades estão ligadas a questões temporárias, especialmente em momentos de alta demanda, como nas datas de pagamento do Bolsa Família.

O suporte presencial garante que qualquer eventual bloqueio ou erro técnico seja resolvido de forma eficiente, assegurando que os beneficiários continuem a acessar os serviços essenciais oferecidos pelo Caixa Tem.