Moradores de SP ficam sem luz nesta quinta (10); posso pedir desconto na conta?
Na tarde desta quinta-feira, dia 10, a cidade de São Paulo enfrentou um forte temporal que começou por volta das 12h30, colocando a capital em estado de atenção para alagamentos até as 14h10. Segundo o Centro de Gerenciamento de Emergências (CGE), áreas de instabilidade vindas do interior provocaram chuvas intensas, especialmente na Zona Sul, afetando bairros como Grajaú.
O temporal causou interrupções significativas no fornecimento de energia elétrica. De acordo com a Enel, cerca de 104.613 imóveis ficaram sem luz, sendo 71,9 mil na capital. A Zona Sul foi uma das mais afetadas, com diversos bairros enfrentando quedas de energia. Além disso, o Corpo de Bombeiros atendeu a 12 chamados para quedas de árvores e dois para enchentes entre 11h44 e 13h29.
Medidas de segurança foram recomendadas
A Defesa Civil emitiu um alerta severo para celulares nas regiões Sul, Oeste e central da capital, informando sobre a chuva forte, raios e ventos, e aconselhando a população a buscar abrigo. Em Santo André, na Grande São Paulo, moradores registraram chuva de granizo, enquanto em Mauá e São Bernardo do Campo, a Defesa Civil enviou alertas sobre a possibilidade de chuvas intensas e recomendou precauções.
O CGE compartilhou algumas dicas de segurança para os moradores das áreas mais afetadas pelos temporais. Entre as recomendações, estão evitar transitar em ruas alagadas, não enfrentar correntezas, manter-se longe da rede elétrica e buscar abrigo em locais seguros, como casas e prédios. Planejar viagens para evitar engarrafamentos causados por ruas bloqueadas também foi sugerido.
Direitos dos consumidores em caso de falta de energia
Os consumidores têm direito a um desconto na conta de luz proporcional ao tempo em que ficaram sem energia. Esse desconto deve ser claramente indicado na fatura subsequente, incluindo o período exato da interrupção. Caso essas informações não estejam claras, é aconselhável que o consumidor entre em contato com a concessionária ou procure um órgão de defesa do consumidor para esclarecimentos.
Além disso, em casos de perda de produtos perecíveis, como alimentos ou medicamentos que necessitam de refrigeração, os consumidores podem solicitar ressarcimento. Para isso, é recomendado documentar as perdas com fotos e guardar quaisquer comprovantes de compra, como notas fiscais.
Se a interrupção de energia causar danos a aparelhos elétricos, os consumidores devem registrar a ocorrência junto à concessionária o mais rápido possível, geralmente dentro de um prazo de 90 dias. A empresa é responsável por abrir um processo de indenização e deve realizar uma inspeção nos equipamentos danificados.