Fraudes no INSS: aposentados terão atendimento presencial nos Correios para reaver descontos indevidos
O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) estabeleceu uma parceria com os Correios para oferecer atendimento presencial a aposentados e pensionistas em todo o Brasil. Essa iniciativa visa facilitar o acesso aos serviços do INSS, especialmente para aqueles que enfrentam dificuldades com o atendimento virtual.
Com mais de 4.730 agências dos Correios mobilizadas, a medida abrange 66% das cidades brasileiras, proporcionando uma alternativa ao atendimento digital disponível pelo aplicativo Meu INSS e pelo telefone 135.
O atendimento presencial nas agências dos Correios não substitui os canais virtuais, mas oferece uma opção adicional para aqueles que preferem o contato direto. Segundo o Ministério da Previdência Social, não há necessidade de pressa para acessar os serviços, já que os descontos indevidos foram suspensos e o ressarcimento ainda não começou.
A recomendação é evitar filas e realizar o procedimento com calma.
Quais serviços estarão disponíveis nas agências dos Correios?
As agências dos Correios prestarão diversos serviços relacionados ao INSS. Entre eles, destaca-se a identificação de descontos mensais indevidos nos benefícios de aposentados e pensionistas, além de informar qual entidade foi responsável por tais descontos.
Os Correios também irão protocolar pedidos de informações adicionais e orientar os beneficiários sobre como proceder com a contestação e o pedido de ressarcimento.
Além disso, a lista das agências que oferecem esse atendimento estará disponível nos sites dos Correios e do INSS, bem como pelo telefone 135. As unidades que não realizam esse atendimento específico informarão a agência mais próxima que o faz.
Como funciona o atendimento presencial
Para acessar o atendimento presencial, os beneficiários precisam apresentar apenas um documento de identidade. Caso o aposentado ou pensionista tenha dificuldades de locomoção, é possível enviar um representante com uma procuração devidamente autenticada. Esse representante poderá consultar, junto aos Correios, se a pessoa foi vítima de descontos indevidos.