Apagão: saiba como ganhar novos eletrodomésticos com a queda de luz
Mais de 530 mil imóveis na Grande São Paulo continuavam sem energia elétrica até as 5h40 desta segunda-feira (14), segundo a concessionária Enel. Só na capital, cerca de 354 mil imóveis estão sem energia elétrica. Entre os municípios mais impactados, estão Cotia, com 36,9 mil clientes sem energia; Taboão da Serra, com 32,7 mil; e São Bernardo do Campo, com 28,1 mil.
Em situações de danos a aparelhos eletrônicos devido a instabilidades na rede elétrica, como quedas de energia, os consumidores de São Paulo podem solicitar ressarcimento junto à Enel, a concessionária responsável pela distribuição de energia na região.
Essa medida segue uma resolução da Aneel (Agência Nacional de Energia Elétrica) que autoriza a indenização dos clientes afetados. A Enel informa que há diversos canais disponíveis para a solicitação, como o seu site oficial e a Central de Relacionamento, além das lojas físicas da distribuidora.
Procedimentos para solicitar o ressarcimento
Os consumidores têm até cinco anos para apresentar suas solicitações, contados a partir da data do incidente que causou o dano elétrico. Para dar início ao processo, é necessário que o requerente seja o titular da unidade consumidora que sofreu a perda. Informações detalhadas sobre a data e hora do ocorrido devem ser fornecidas.
Além disso, o consumidor precisa descrever as características do equipamento danificado, especificando a marca, modelo e ano de fabricação.
Passos para comprovar os danos:
- Recolha orçamentos para conserto dos aparelhos danificados.
- Guarde notas fiscais dos equipamentos.
- Tire fotografias que comprovem os danos sofridos.
Especialistas enfatizam a importância de se coletar evidências robustas, tais como imagens dos danos e levantamento de valores em potencial reparação. Na ausência de uma solução amigável, ele indica que os consumidores podem recorrer ao juizado especial de Justiça para buscar reparação.
Esta é uma alternativa para aqueles que possuem todos os documentos necessários provando a ocorrência e o impacto financeiro causado pelas falhas no fornecimento de energia.