Quem precisava remarcar voos comprados com destino final para o Rio Grande do Sul não tem que pagar quantias adicionais para mudar a data da viagem. O estado está passando pela pior tragédia climática de sua história.
O reembolso ou crédito por cancelamento de voos com destino final alterado também será total, sem cobrança de taxas.
As alterações estão valendo desde o dia 11 de maio, quando as companhias aéreas foram oficiadas pela Agência Nacional de Aviação Civil (Anac) sobre os procedimentos a serem observados.
Além disso, novos voos da malha aérea emergencial para o interior do estado começaram a operar esta semana. O Aeroporto Internacional Salgado Filho, em Porto Alegre, está fechado por tempo indeterminado, isso ocorre após o aeroporto ter sido atingido pela enchente no início do mês.
Remarcação de voos gratuita
De acordo com a Anac, não haverá custo para a remarcação de voos com prazo de até um ano da data original. Além disso, a opção de reembolso do valor da passagem deve ser oferecida ao passageiro também em dinheiro, ou seja, não apenas em crédito para utilização futura.
A Anac ainda determinou que as empresas aéreas identifiquem e priorizem o contato com passageiros que estejam com trecho de retorno pendente, com destino ou origem no estado do Rio Grande do Sul, para que sejam definidas preferencialmente suas reacomodações.
Além disso, as empresas aéreas também devem buscar identificar os casos urgentes e relevantes pensando na priorização do transporte.
A Agência Nacional de Aviação Civil também decidiu pela suspensão imediata da comercialização de passagens aéreas para voos com origem e destino no aeroporto de Porto Alegre. Essa proibição deve vigorar até nova avaliação pela agência.