Atualizar o número de telefone no aplicativo Caixa Tem é uma tarefa essencial para garantir que todas as funcionalidades e comunicações do app estejam em operação. Mudar essa informação, porém, requer um pouco mais de atenção por parte dos usuários, já que não é uma ação que pode ser feita diretamente pelo aplicativo.
Muitas pessoas se perguntam sobre a possibilidade de mudança do número de forma online, mas, devido a medidas de segurança, a atualização do número de telefone exige a presença física em uma agência da Caixa Econômica Federal. Essa exigência busca proteger o usuário e assegurar que os dados sejam alterados corretamente.
Por que a atualização do número de telefone não pode ser feita pelo app?
Antes, o aplicativo Caixa Tem permitia que os usuários alterassem o número de telefone diretamente pelo app. No entanto, essa funcionalidade foi removida para prevenir fraudes, especialmente durante o período de pagamento de auxílios governamentais.
Essa medida busca assegurar que as alterações sejam realizadas de forma supervisionada por um funcionário da Caixa, prevenindo possíveis desvios de benefícios para contas fraudulentas.
Esse procedimento visa a proteção do sistema e de todos os usuários que dependem dos benefícios disponibilizados pelo governo via aplicativo. A decisão foi reforçada após a descoberta de casos significativos de uso indevido do app por criminosos.
Passos para mudar o número de telefone no Caixa Tem
Para realizar a atualização do número de telefone no Caixa Tem, é necessário seguir alguns passos fundamentais, que garantem a segurança e a eficiência do processo:
- Validação inicial: Acesse o app Caixa Tem no seu celular e localize a opção para validação via SMS. Este processo envolve a verificação do número atualmente registrado.
- Ação no aplicativo: Toque na opção “Não reconheço esse número de celular”. Isso interrompe o uso do número antigo e inicia o processo de mudança.
- Visita à agência: Dirija-se a uma agência da Caixa Econômica Federal levando um documento de identificação oficial com foto, como RG, CNH ou passaporte. O atendente efetuará a mudança necessária.
- Ativação do novo número: Após a alteração pelo atendente, retorne ao app Caixa Tem para concluir o processo de verificação do número atualizado. Isso geralmente envolve um e-mail de confirmação.
Além do número de telefone, é importante manter outros dados cadastrais atualizados no Caixa Tem. Estes dados podem ser ajustados diretamente pelo aplicativo, exceto a mudança de telefone. O aplicativo disponível para Android e iOS.