Recentemente, a situação crítica enfrentada pelos clientes e funcionários do Banco Mercantil se acentuou, especialmente após o fechamento de diversas agências da instituição.
Este cenário gerou protestos e denúncias por parte do Sindicato dos Bancários, que constantemente alerta sobre o tratamento inadequado dispensado tanto aos trabalhadores quanto aos clientes, muitos dos quais são aposentados do INSS.
O caso veio à tona após uma reportagem publicada pelo jornal Estado de Minas em 1º de outubro (terça-feira). O foco da notícia foi a sobrecarga imposta à agência Tupinambás do Itaú no Centro de Belo Horizonte, que precisou atender os clientes do Mercantil, resultando em filas gigantes e transtornos.
Impacto do fechamento de agências do Mercantil no atendimento aos aposentados
O fechamento das agências do Mercantil não é apenas uma questão administrativa ou logística; ele traz um impacto direto na vida dos aposentados, que dependem desses locais para receber seus benefícios.
A movimentação para outras agências gerou sobrecarga para os funcionários de bancos como o Itaú, que têm enfrentado dificuldades em acomodar um número expressivo de clientes transferidos sem aviso prévio ou justificativa.
O comunicado sobre a mudança de contas sem esclarecimento já gerou uma insatisfação intensa. Segundo a reportagem, o Mercantil justificou todo o transtorno ao alegar ajustes internos. Contudo, esta explicação parece insuficiente para os clientes que, apesar de pagarem tarifas, se veem sem apoio adequado para sanar suas necessidades bancárias básicas.